突然间，我无法在打印机上扫描文件了。以下是错误信息：更新HP Smart。您的HP Smart版本不再受支持。请访问Microsoft商店下载最新版本。我尝试登录并收到错误信息-(错误代码：OW_500_OWSID00001),他们表示正在遇到连接问题。我登录到HP Smart,它告诉我需要下载HP smart的新版本。我尝试这样做，但得到“从Microsoft商店检索”的信息，从未检索到。尝试访问HP网站，我无法与客服人员交谈。我猜想，由于我使用的是旧款打印机，所以我不是一个有价值的客户。我需要购买一台新打印机才能有人与我交谈。虚拟助手也没有帮助。
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