我拥有一台HP DeskJet Plus 4110打印机，在搬家后，它无法连接到路由器(Telekom Speedport Smart 4,可能是德国最受欢迎的路由器)。使用早期型号(速度更快的3号)的Speedport(通过HP Smart使用)进行Wi-Fi设置时，没有任何问题。但是在新路由器(最新固件，绝对没有Telekom工厂配置的更改)上，它在“获取IP地址”步骤失败。“接收打印机地址…”在大约20秒后超时(“无法将打印机连接到Wi-Fi”)。
我已经多次重启了路由器和打印机，并尝试从连接到此网络的iPhone和iMac上的HP Smart按照说明操作。这个设置绝对没有什么特别之处。有人知道这里可能出了什么问题吗？谢谢。
解决方案：
前往解决方案。
———你好，Rachel,谢谢你的建议。
– DHCP是活动的，所以这不是问题所在。
– 将路由器重置为出厂设置也没有帮助。
– 分配静态IP地址是不可能的，因为我无法通过HP Smart在未连接到Wi-Fi时访问打印机(陷入僵局),而DeskJet Plus 4120没有设备控制面板，可以让我设置IP。
我最终在一个Telekom支持论坛上找到了一个解决方案，我将其发布在这里，以便下一个遇到这种情况的人：SpeedPort路由器上的WPA必须从WPA2/3更改为仅WPA2。这解决了问题，HP Smart将完成设置。查看原始帖子中的解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出这个问题，我会很高兴帮助你解决。听起来你遇到了一个常见的问题，即打印机难以从新路由器获得IP地址。以下是你可以尝试解决此问题的几个步骤：
检查路由器上的DHCP设置：确保你的Telekom Speedport Smart 4路由器上的DHCP服务器已启用。这个设置至关重要，因为它会为你的网络上的设备分配IP地址。由于问题出现在“获取IP地址”步骤，确认DHCP设置将是逻辑上的第一个步骤。
重置路由器为出厂设置：虽然你提到工厂配置没有更改，但如果可能影响连接的问题未知设置可能会有所帮助，那么再次将路由器重置为出厂设置可能会有所帮助。
分配静态IP地址：如果DHCP设置似乎正常，但问题仍然存在，请考虑为打印机分配静态IP地址。您可以通过打印机的控制面板或通过手动输入位于您网络范围内但不在DHCP自动分配池内的IP地址来实现这一点，以避免冲突。
更新打印机固件：确保您的打印机固件是最新的。您可以在HP网站上或通过HP Smart软件检查固件更新。
更改无线频道：有时，无线频道可能会拥挤，特别是如果附近有许多网络。更改路由器上的无线频道可以减少干扰并提高连接性。
使用不同的连接方法：作为临时解决方案，可以考虑使用USB连接或从打印机设置Wi-Fi Direct。这可以帮助隔离问题，无论是与路由器的Wi-Fi有关还是更广泛的打印机问题。
检查干扰：确保路由器或打印机周围没有物理障碍或可能导致干扰的电子设备。
希望这对你有帮助。保重，祝你有个美好的一天。请将此帖子标记为“已接受的解决方案”，如果问题已解决并且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。Rachel571HP支持Rachel571
———你好，Rachel,谢谢你的建议。
– DHCP是活动的，所以这不是问题所在。
– 将路由器重置为出厂设置也没有帮助。
– 分配静态IP地址是不可能的，因为我无法通过HP Smart在未连接到Wi-Fi时访问打印机(陷入僵局),而DeskJet Plus 4120没有设备控制面板，可以让我设置IP。
我最终在一个Telekom支持论坛上找到了一个解决方案，我将其发布在这里，以便下一个遇到这种情况的人：SpeedPort路由器上的WPA必须从WPA2/3更改为仅WPA2。这解决了问题，HP Smart将完成设置。
