你好，我无法从打印机HO9015扫描到Mac上的文件夹，它会重新运行一个检查用户名和密码的提示信息。我可以访问打印机和扫描仪，但扫描的文件夹是共享的，启用了SMB并且我的用户名具有读写权限… 问题出在哪里？我已经与管理员和我的个人用户名联系过并解决了问题！请查看解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您提出问题，我很乐意帮助您。听起来您已经采取了一些故障排除步骤，这是很好的。让我们探索一些潜在的解决方法，以解决您在Mac上运行Sonoma或Monterey时将HP OfficeJet Pro 9015扫描到共享文件夹的问题。确保文件夹权限：双击检查您的Mac上的文件夹权限。即使您已将用户名设置为具有读写权限，也要验证文件夹权限是否正确应用。验证SMB协议：确保共享文件夹确实在使用SMB(服务器消息块)协议。有时，扫描到文件夹可能需要SMB兼容性。您可以在Mac的共享设置中检查这一点。防火墙和杀毒软件：检查您的Mac上是否有任何防火墙或杀毒软件阻止打印机和共享文件夹之间的通信。暂时禁用这些安全措施，看看是否解决了问题。网络连接：确保打印机和您的Mac都在同一网络和子网中。尽管您已分配静态IP地址，但请验证没有网络配置问题。凭据格式：有时，用户名的格式可能会导致问题。尝试使用不同的格式(例如，不带域前缀、全部小写等)输入您的Mac用户名。打印机固件更新：确保您的HP OfficeJet Pro 9015安装了最新固件。有时，固件更新会包括解决此类兼容性问题的修复程序。路由器设置：检查路由器设置，特别是与网络共享和SMB相关的设置。确保启用了网络共享并正确配置。HP Easy Scan:尝试在您的Mac上使用HP Easy Scan软件。有时，使用HP专用扫描软件可以解决兼容性问题。重置打印机设置：作为最后的手段，您可以尝试将打印机设置重置为默认值并重新配置扫描设置。希望这有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”表示感谢！Alden4HP支持。
