我换了一台新的打印机(HP 9135),因为我之前的那台惠普打印机无法连接到wifi网络。我相信网络(netgear19-50_5gEXT)是正常的，因为我有两个iPhone和两个iPad在这个网络上没有问题，甚至在外面的房间里也没有问题。我已经给惠普客服打过三次电话，在他们的帮助下重新安装了打印机，它工作了几个小时，但是当我把文件发送到打印机时，它告诉我打印机没有响应。这就是我之前更换iMac时遇到的问题。一个有趣的事情是，我无法关闭打印机。唯一的方法就是拔掉插头。我的电脑是M2- Mac Mini,运行的是14.3.1版本。是不是我在设置方面有什么遗漏？
解决方案：
您好！感谢您提出您的问题，我会很高兴为您提供帮助。根据您的描述，您在使用HP OfficeJet Pro 9135e打印机时遇到了连接问题，尽管您的Wi-Fi网络稳定。以下是一些您可以尝试的步骤来解决潜在的问题：检查打印机的网络设置：确保打印机连接到了正确的Wi-Fi网络。您通常可以通过打印机的控制面板或其Web界面访问网络设置。重启路由器：有时，路由器可能会出现临时故障，影响连接。尝试重启路由器看看是否能解决问题。更新打印机固件：确保您的打印机安装了最新的固件。您通常可以通过打印机的设置菜单或访问HP网站来检查固件更新。使用静态IP地址：为打印机分配一个静态IP地址，而不是依赖DHCP。这有时可以提高稳定性，特别是如果打印机在更新IP地址方面遇到困难。检查防火墙和杀毒软件设置：确保防火墙和杀毒软件没有阻止与打印机的通信。重置打印机：如果其他方法都失败了，您可能需要将打印机恢复到出厂设置。这通常可以解决持续的连接问题。请参阅打印机手册了解如何执行重置操作。检查Mac Mini设置：确保您的Mac Mini的防火墙设置或任何安全软件没有阻止与打印机的通信。如果您想下载HP Print and Scan Doctor工具，可以在HP官网上找到并运行它，以查看它是否发现了您的打印机的任何问题。关于关机问题，不正常关机是很奇怪的，因为您通常应该可以正常关闭电源。这可能与固件或硬件问题有关。希望这些信息对您有所帮助。祝您一切顺利！如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”表示感谢！Alden4HP支持。
