HP Easy Scan应用程序在macOS Monterey和Sonoma上无法打开。

产品：HP Easy Scan软件操作系统：macOS 12.0 Monterey或Sonoma早上好，在macOS Monterey上运行的HP Easy Scan软件从1.10.0版本升级到2.0.0版本后不再工作，因为更新于2024年2月。重新安装1.10.0版本是正常的。启动时会显示以下消息。在1.10.0版本中不可用的此软件现已在2.0.0版本中提供，但没有变得更好。问题仍然是一样的。谢谢最好的祝愿已解决！转到解决方案
———嗨，谢谢你的回复，我很感激你的帮助。我理解你在macOS Monterey和Sonoma上遇到的HP Easy Scan应用程序的限制和困难，由于问题仍然存在，很抱歉听到这需要一对一的互动我正在向你发送私人消息来协助你采取下一步行动。请查看您HP社区个人资料右上角的私人消息图标接下来，在您的个人资料名称下，您应该会看到一个小蓝色信封，请点击它或只需点击此链接。希望这能帮到你！请随时告诉我是否需要进一步的帮助。如果觉得我的回答解决了你的问题，它将帮助其他人找到解决方法。请点击右下角的“赞”，表示感谢！保重，祝你有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。查看原始帖子中的解决方案
———嗨，欢迎来到HP支持社区。谢谢你提出的问题，我很高兴能帮助你。我理解你在升级到2.0.0版本后遇到了HP Easy Scan软件在macOS Monterey和Sonoma上的故障问题。既然你已经尝试过重新安装1.10.0版本并且它运行正常，这表明问题可能出在新版本上。以下是一些你可以采取的步骤来解决这个问题：检查更新：有时候，软件更新可以解决已知问题。请检查是否有适用于HP Easy Scan的新版本，该版本可能已经修复了问题。兼容性：确保HP Easy Scan 2.0.0完全兼容macOS Monterey和Sonoma。你可以查看HP的官方网站或联系他们的支持部门以获取兼容性信息。权限：macOS Monterey和Sonoma具有增强的安全功能，可能会影响应用程序权限。请确保HP Easy Scan具有访问您的扫描仪和其他系统资源所需的必要权限。你可以通过前往系统偏好设置\\u003e安全与隐私\\u003e隐私并检查相关权限来做到这一点。重新安装或干净安装：如果问题仍然存在，请尝试完全卸载2.0.0版本，然后重新安装它。有时，清洁安装可以解决软件冲突或损坏的文件问题。参考这个文档：HP Easy Scan(参考视频：从HP打印机扫描macOS)为了更好地帮助你：请问产品的确切型号是什么？请参考这个文档了解获取产品详细信息的步骤。请勿分享任何个人信息，如序列号、电话号码、电子邮件ID等。希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果您认为我的回答解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方法。请点击“接受解决方案”，如果有更好的建议，我会继续努力改进我的回答。请点击右下角的“赞”表示感谢！保重，祝你有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。