我在电脑上安装了Windows 10系统，但后来出现了问题，我不知道是什么时候或怎样出现的。现在我安装了Windows 11系统，我想回到Windows 10系统，希望有人能帮助我。我已经太老了，学不会新技巧了。我的问题是电脑卡住了，屏幕冻结了，唯一的解决办法是重置。解决了！请点击“解决方案”。
你好，欢迎来到HP支持社区。感谢您的提问，我会很高兴地帮助您。我理解您在从Windows 10升级到Windows 11后遇到了连接打印机到电脑的问题。回退到Windows 10可能不一定能解决您的打印机连接问题。相反，让我们先尝试在Windows 11上解决打印机连接问题。以下是您可以遵循的一些步骤：
检查打印机连接：确保您的打印机已通过USB电缆或网络连接正确连接到计算机上(如果是网络打印机)。确保打印机已开启并准备好打印。
更新打印机驱动程序：访问您打印机的HP网站，下载与Windows 11兼容的最新驱动程序。安装驱动程序并按照屏幕上的说明操作。 HP All-in-One – 22-df0120m 软件和驱动程序
打印机故障排除器：Windows 11内置了故障排除工具。您可以通过进入“设置”\\u003e“系统”\\u003e“故障排除”\\u003e“其他故障排除器”\\u003e“打印机”来访问它们。
检查打印机服务：按下Win + R键打开运行对话框。输入services.msc并按Enter键。找到“打印堆栈服务”，确保其正在运行，并设置为自动启动。
重新安装打印机：转到“设置”\\u003e“设备”\\u003e“打印机和扫描仪”。选择您的打印机，然后单击“删除设备”。然后，单击“添加打印机或扫描仪”并按照说明重新安装您的打印机。
参考此文档： HP All-in-One – 22-df0120m
希望这对您有所帮助。请照顾好自己，祝您度过美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。请点击“接受解决方案”，如果觉得我的回复帮到了您，可以在公开帖子底部点击“认可方案”和“点赞”按钮表示感谢！祝您度过美好的一天！Gaya1239 – HP支持团队
