不活动的打印机

突然间我失去了打印的能力。智能打印和支持助手识别了打印机，并将其选为默认设置。我使用了打印医生，但收到的消息显示打印机已安装，但显示离线且连接处于非活动状态。在打印机上，网络图标正在闪烁。我已经按照提供的说明回收了路由器和打印机。不幸的是，我仍然无法使用iPhone上的智能打印应用程序或从笔记本电脑的任何应用程序选项打印。如果有人能提供任何帮助，让我能够纠正这个问题并再次打印，而不购买新的打印机，我会非常感激。谢谢！已解决！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很高兴能帮助你。听起来你已经采取了一些故障排除步骤，但让我们再尝试一些，看看我们是否能解决问题。检查网络连接：确保你的打印机连接到与你的设备(iPhone和笔记本电脑)相同的Wi-Fi网络。如果打印机上的网络图标闪烁，可能表示连接问题。请尝试重新连接打印机到你的Wi-Fi网络。你可能需要重新进行打印机设置过程，以建立稳定的连接。重启设备：关闭打印机、iPhone和笔记本电脑。然后再打开它们。有时简单的重启可以解决连接问题。更新打印机固件：检查是否有适用于你的HP DeskJet 4155e打印机的固件更新。你通常可以通过打印机的设置菜单或HP的网站进行操作。更新固件有时可以解决连接问题并提高打印机性能。检查打印机设置：确保打印机设置为在线模式。在打印机的控制面板上，导航至网络设置，并确保打印机没有设置为离线模式。重新安装打印机驱动程序：从你的笔记本电脑上卸载打印机驱动程序，然后重新安装它们。有时损坏的驱动程序会导致打印问题。你可以从HP网站下载最新驱动程序。重置打印机：如果上述步骤都不起作用，你可能需要将打印机重置为其出厂设置。请参阅打印机的用户手册，了解如何执行出厂设置。请记住，这将擦除你在打印机上配置的任何自定义设置。希望这些步骤中的一个能帮助你解决HP DeskJet 4155e打印机的打印问题。希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天！如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞赏”来表示“谢谢”！Alden4 HP支持。