这台打印机连接在我们学校的网络上，一切都正常，直到昨天。它仍然可以打印，但我收到一个错误信息，提示无法联系扫描仪。我已经完全卸载并重新安装了HP软件，更改了静态IP地址，并重新安装并运行了打印和扫描医生。打印和扫描医生最终完成了它的常规操作，告诉我要联系客户服务。如果我打开画图软件尝试扫描，我得到一个错误信息，说我需要安装扫描仪。请帮忙解决。谢谢。
罗伯特
已解决！转到解决方案。
———嗨，惠普支持社区。感谢您提出您的问题，我会很高兴帮助您。我看到您在打印机上遇到了扫描问题。请您参考此链接上的步骤进行故障排除，并告诉我是否解决了问题。请参阅此链接以获取更多与扫描相关的常见问题。如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”按钮表示“谢谢”帮助！希望这对您有所帮助。请保重，祝您度过美好的一天。
艾文6
惠普支持艾文6
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