大家好，我购买了一台DeskJet 2720e打印机。我已经配置好了所有设置，打印非常完美，即时墨水已激活，远程打印功能正常…一切都很好，但是显示屏上显示了一个感叹号(在很大的数字旁边),信息LED亮着。检查设置中的墨盒，两个墨盒都是绿色(正常),但三色显示“HP即时墨盒未安装”(但功能正常)。抱歉，我在西班牙，截图是西班牙语。如果我移除三色墨盒，感叹号和信息LED就会消失。所以，我认为这一定是问题所在。(如果我打印“打印机信息”，它会显示打印机没有互联网连接，但这是错误的，因为我已经用智能手机在外面没有wifi的情况下打印过了。)所以，墨盒存在一些问题，导致显示“错误”。黑色墨盒没问题。我应该向HP索要更换三色墨盒吗？谢谢！问题已解决！请点击“解决方案”继续阅读。
———你好，HP支持社区。谢谢你的提问，我很乐意帮助你。看起来你的DeskJet 2720e打印机和三色墨盒之间可能存在通信问题，特别是考虑到移除墨盒可以解决感叹号和信息LED亮起的问题。以下是一些你可以尝试的故障排除和解决问题的方法：重启打印机：有时，简单的重启可以解决暂时的故障。关闭打印机，从电源插座拔下插头，等待几分钟，然后重新插上并打开。重新插入墨盒：从打印机中取出三色墨盒，然后重新坚定地插入墨盒插槽。确保它被牢固地安置。清洁墨盒接触点：有时，墨盒上的金属接触点或打印机内部可能会变脏，这会干扰通信。用一块柔软、无纤维的布轻轻擦拭墨盒和打印机上的接触点。检查固件更新：确保你的打印机安装了最新的固件。你通常可以通过打印机的设置菜单或访问HP支持网站并搜索你的打印机型号来检查固件更新。重置打印机：如果问题仍然存在，你可以尝试将打印机重置为出厂设置。参考你的打印机用户手册或HP的支持网站了解如何执行工厂重置的操作。希望这些能帮到你。保重，祝您有个美好的一天！如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这样可以帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞/鼓掌”表示“谢谢”帮助！保重，祝你有个美好的一天！Gaya1239 – HP支持。
