“Envy 5660打印机打印双面时卡纸”

Envy 5660打印机每次尝试使用无线连接双面打印时都会出现卡纸。如果插上电源线，似乎还可以正常工作。使用iPhone或MacBook运行Sonoma 14.2.1操作系统。我曾寻找过固件下载，但我的型号已经不再受支持了。有什么建议吗？谢谢，奥森解决方案：
———嗨，HP支持社区。感谢您的提问，我会很高兴帮助您。遇到纸张卡住的情况确实令人沮丧，尤其是在尝试无线双面打印时。以下是一些解决此问题并解决问题的步骤：纸张质量和类型：确保您使用的纸张类型和尺寸与打印机手册中指定的相符。确保纸张没有损坏、卷曲或过旧。打印机滚筒：检查打印机滚筒是否有任何碎片或障碍物。如果它们脏了，请用一块无绒布和少量水轻轻清洁它们。打印机设置：验证打印机设置是否与您正在使用的纸张类型和尺寸相匹配。当打印双面时，请确保在您的iPhone或MacBook上的打印设置中选择了正确的选项。驱动程序和软件更新：确保您的MacBook上的打印机驱动程序已更新到最新版本。通常可以在HP网站上找到最新的驱动程序。由于iPhone是通过无线连接，因此对驱动程序的控制有限。但是，请确保您的iOS已更新到最新版本。无线连接：检查打印机所在位置的无线信号强度。弱信号有时会导致通信问题。如果可能的话，请尝试将打印机靠近无线路由器以提高信号。重启设备：关闭您的打印机和正在打印的设备。然后重新打开它们并再次尝试打印。固件更新：即使您提到您的型号可能不再受支持，也值得在HP网站上查看任何固件更新或常见问题的解决方案。分批打印：而不是一次性打印大文档，请尝试分批打印。这可以减轻打印机的负担，并可能有助于防止卡纸。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。 点击右下角的“赞”或“赞同”表示“谢谢”！Alden4HP支持。查看原始帖子中的解决方案
———嗨，Alden。重新安装HP Easy Scan.app似乎已经解决了问题。我还尝试重新安装HP Smart.app,但在关于预期用途的问题上卡住了，因此无法完成安装。但是，从2023年5月开始的现有安装似乎已经足够了。谢谢！