HP Envy 7645

我的羡慕打印机无法扫描文档。几天前，我开始扫描一个6页的文档，但在扫描过程中不知何故停止了。现在，当我尝试再次开始这项任务时，我被告知扫描仪正在使用中。我该如何取消扫描仪任务以重新开始？我下载并运行了惠普打印和扫描医生，结果显示无法发现问题，因此我不得不跳过诊断过程。解决了！解决方案：
———你好，HP支持社区。感谢你提出疑问，我会很高兴帮助你。要取消HP Envy打印机上的扫描任务，你可以按照以下步骤操作。从打印机控制面板取消：在你的HP Envy打印机的控制面板上，找到“取消”或“停止”按钮。按下这个按钮来取消正在进行的扫描任务。从计算机取消：打开计算机上的打印队列。这通常可以通过Windows系统托盘或任务栏或macOS菜单栏访问。在与你的HP Envy打印机关联的打印队列中找到该扫描任务。右键单击该扫描任务并选择“取消”或“取消打印”。重启打印机：如果上述步骤不起作用，请尝试重启你的HP Envy打印机。重启后，检查扫描任务是否仍在打印队列中列出。检查后台进程：确保没有其他扫描或打印进程在后台运行。有时，之前的扫描任务可能不会释放扫描仪，导致出现“正在使用的扫描仪”消息。如果你尝试了这些步骤仍然遇到问题，你可能还需要重启你的电脑。如果问题仍然存在，可能是打印机或其软件存在更深层次的问题。希望这有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，可以点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞美/点赞”表示“谢谢”你的帮助！Alden4HP支持。查看原始帖子中的解决方案
———你好，HP支持社区。感谢你提出疑问，我会很高兴帮助你。要取消HP Envy打印机上的扫描任务，你可以按照以下步骤操作。从打印机控制面板取消：在你的HP Envy打印机的控制面板上，找到“取消”或“停止”按钮。按下这个按钮来取消正在进行的扫描任务。从计算机取消：打开计算机上的打印队列。这通常可以通过Windows系统托盘或任务栏或macOS菜单栏访问。在与你的HP Envy打印机关联的打印队列中找到该扫描任务。右键单击该扫描任务并选择“取消”或“取消打印”。重启打印机：如果上述步骤不起作用，请尝试重启你的HP Envy打印机。重启后，检查扫描任务是否仍在打印队列中列出。检查后台进程：确保没有其他扫描或打印进程在后台运行。有时，之前的扫描任务可能不会释放扫描仪，导致出现“正在使用的扫描仪”消息。如果你尝试了这些步骤仍然遇到问题，你可能还需要重启你的电脑。如果问题仍然存在，可能是打印机或其软件存在更深层次的问题。希望这有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，可以点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞美/点赞”表示“谢谢”你的帮助！Alden4HP支持。