打印机无法关闭。它在屏幕上循环并显示“正在关闭”。我尝试从墙上拔掉插头。重新插上后，出现了相同的信息。我还更换了所有的墨盒。
解决方法：请参考解决方案。
———大家好，我是HP技术支持团队的成员。很高兴为您解答问题！
重置打印机：按住电源按钮长按15秒以上，直到打印机关机。然后再重新开机，这样可以恢复打印机的正常工作状态。如果您的打印机是可充电电池，请先取下电池。如果打印机仍然无法关闭，请断开打印机与电源线的连接，然后将电源线从电源插座上拔出。等待60秒后，将电源线直接插入墙壁插座和打印机上，再打开打印机完成重置操作。
如有其他问题，请随时告诉我。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受方案”，这样可以帮助其他人找到解决方案。同时，您可以在右下角点击“点赞”表示感谢！
Elohi_NR
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重置打印机：按住电源按钮长按15秒以上，直到打印机关机。然后再重新开机，这样可以恢复打印机的正常工作状态。如果您的打印机是可充电电池，请先取下电池。如果打印机仍然无法关闭，请断开打印机与电源线的连接，然后将电源线从电源插座上拔出。等待60秒后，将电源线直接插入墙壁插座和打印机上，再打开打印机完成重置操作。
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Elohi_NR
———按照您的说明，打印机最终还是关闭了。谢谢。现在我又收到了一个错误信息0x6100004a。HP支持说打印机已经过保修期，并试图向我推销一台新的打印机。打印机打印正常，直到我更换了新的墨盒。这似乎有点奇怪。它扫描得很好，只是不能打印。
———您好，既然您收到了错误信息，我们可以尝试进行一次半满重置，看看是否能解决问题。这些重置步骤针对您的特定打印机，在另一台不同的打印机上执行可能会导致设备损坏。我已经向您发送了一封私信中带有重置说明的信息，请按照重置说明执行完全重置并重新初始化打印机。要访问您的私信，请点击HP社区个人资料右上角的私信图标旁边的个人资料名称或单击此链接。希望这对您有所帮助！请告诉我结果如何。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受方案”，这样可以帮助其他人找到解决方案。同时，您可以在右下角点击“点赞”表示感谢！
Elohi_NR
