我有一个HP Envy 5010打印机，遇到了一个会损坏打印机的错误代码0XB864D646。我在2021年的之前的对话中看到，你们的技术团队可以通过发送电子邮件给他们的说明来帮助人们重置打印机。请问你们能帮我解决这个问题吗？到目前为止，我已经重启并拔掉了电源线，但错误代码仍然存在。谢谢！
已解决！请转到解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您提出问题，我会很高兴地帮助您。我看到您的打印机出现了一个带有错误代码的问题。A)请按照以下步骤执行电源放电操作。1)取出墨盒2)从打印机和墙上拔下电源线3)按住电源键15秒并松开，等待大约30秒。4)将电源线重新插入打印机和墙上，确保打印机插在墙上而不是稳压器上。5)将墨盒插入打印机。取出墨盒\\u003e拔掉电源线\\u003e等待30秒\\u003e将电源线重新插入\\u003e插入墨盒B)请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“点赞/赞同”按钮表示“谢谢”！希望这对您有帮助。保重，祝您有个美好的一天Irwin6HP支持Irwin6如果您觉得这个回复对您有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮告诉其他人。您也可以通过点击“点赞”按钮表示赞赏！
