我的HP ENVY Photo 7855打印机在启动时突然卡住了。冻结的显示屏上显示着HP标志、一条水平蓝色线和第一个填充的7个点中的一个。我尝试了各种重置选项，但都没有成功。请给我建议。谢谢！
解决方案：
去HP支持社区
不用担心，我会帮助您解决这个问题。
我们需要执行半全重置来将打印机恢复到原始设置。
这些设置说明特定于您的打印机，在不同的打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。
我已经向您发送了带有重置说明的私信，请按照重置说明执行完全重置并重新初始化打印机。
要访问您的私信，请单击HP社区个人资料右上角的私信图标，位于个人资料名称旁边，或仅单击此链接。
希望这对您有帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“点赞”以表示感谢！
Elohi_NR查看原始帖子中的解决方案
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———那就可以了！谢谢您，Elohi_NR!
———嗨，我真的感谢您花时间和耐心解决这个问题。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我们。保重！
Elohi_NR
———你好，我也遇到了同样的问题。当我连接电源线时，它没有超过蓝色圆点。请问您能帮帮我吗？谢谢！
———我该如何解决这个问题？我的屏幕上只显示HP标志、一条蓝色线和第一个蓝色点的点阵图。这种情况已经持续了好几天了。谢谢！
———请问您是如何解决这个问题的？我也遇到了同样的问题。
———请问您能帮帮我吗？我也遇到了同样的问题，我的HP envy Photo 7858
———Sergio,目前还没有回复。
———我遇到了同样的问题，请帮忙解决一下。
