你好，刚买了一台新打印机，其中一个设置墨盒的标签损坏了。现在初始化不起作用。客户服务告诉我要退货，但由于个人原因，退货对我来说并不可能。早些时候的一个帖子通过某种重置(通过私人消息)成功绕过了这个问题。请告诉我是否有办法也绕过这个打印机型号的问题？我不想因为这个问题而失去一台全新的打印机！非常感谢提前的帮助！
解决方案：
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———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很乐意帮助你。我知道你没有设置墨盒。要绕过打印机上的信息，唯一的选项是执行OOBE重置并重新初始化打印机。请确保你有正版惠普墨盒。我请求你按照以下步骤操作。1)在控制面板上请触摸Home图标。2)完成后请按Back两次，然后按Home。这应该为打印机执行OOBE重置。希望这对你有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏/点赞”以表示“谢谢”！
Rachel571HP支持
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———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很乐意帮助你。我知道你没有设置墨盒。要绕过打印机上的信息，唯一的选项是执行OOBE重置并重新初始化打印机。请确保你有正版惠普墨盒。我请求你按照以下步骤操作。1)在控制面板上请触摸Home图标。2)完成后请按Back两次，然后按Home。这应该为打印机执行OOBE重置。希望这对你有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。在右下角点击“赞赏/点赞”以表示“谢谢”！
Rachel571HP支持
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———你好，Rachel,谢谢你花时间回复。然而，这并没有解决我的问题。但我现在尝试不使用旧的、无法正常工作的墨盒，而是在其他设置墨盒之外放入一个新的墨盒。也许这样可以？
此致
敬礼
Jolinnn
———尽管当我尝试这个时，Home和Back按钮甚至都没有亮起来，而且我不确定我在按什么-这个方法竟然有效了！在仍然看到错误信息(如下所示)后，我重启了打印机，哇，它居然能用了！非常感谢！
