Mac桌面运行着MacOS Big Sur 11.7.19(最近安装的)。我的HP OfficeJet Pro 8700打印正常，但扫描不工作。我该怎么办才能解决这个问题——我点击蓝色的“扫描”按钮，但什么都没发生——它只是卡住了。有人能帮帮我吗！
已解决！
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———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我看到你在升级Mac OS到新版本后遇到了打印机扫描的问题。A)请按照以下步骤执行电源放电操作。1)取出墨盒2)从打印机和插座上拔下电源线3)按住电源键15秒钟并松开，等待大约30秒。4)将电源线重新插入打印机和插座，确保打印机插在插座上而不是稳压器上。5)将墨盒重新插入打印机。取出墨盒 \\u003e 拔出电源线 \\u003e 等待30秒 \\u003e 重新插入电源线 \\u003e 插入墨盒B)请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。C)如果问题仍然存在，请按照此链接上的步骤卸载打印机软件，然后重启设备。D)再次通过点击此链接安装打印机软件，并告诉我是否解决了问题。如果你觉得我的回答解决了你的问题，可以帮助其他人找到解决方案，请点击“接受解决方案”。点击右下角的“赞”表示“谢谢”你的帮助！希望这对你有帮助。保重，祝你有个美好的一天Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得我的回答有用，可以让他人知道，只需点击“接受为解决方案”按钮。你也可以通过点击“赞”按钮表示感谢！查看原始帖子中的解决方案
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