在九月中旬，我从惠普官网购买了一台新的Envy 6000e一体式打印机，并注册了即时墨水服务。10周后，打印出现了问题，与惠普的在线客服无法解决。随后，惠普给我寄来了一台更换的打印机，但这台新机看起来相当陈旧。联系惠普后，他们表示不会为三个月前的打印机更换新机。原打印机享有12个月的保修，为什么不行呢？
问题已解决！请查看解决方案。
———你好，欢迎来到惠普支持社区
我了解到你在使用三个月大的Envy 6000e打印机的翻新替代品时遇到了问题。不用担心，我会帮助你找到解决方案。
很抱歉听到这个消息。
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祝您有个愉快的一天！
Gaya1239 – 惠普支持
