智能坦克7305打印机固件的错误报告

我发现智能墨水桶7305打印机的固件有问题。在使用了大约半年后，打印机突然无法从青色墨水桶中打印。测试页清晰地显示这不是喷头部分堵塞的问题，而是完全停止了。打印机没有显示任何错误信息。因此，合理的解决方法是更换彩色打印头。但问题在于，打印机似乎无法识别打印头的错误，它没有自动将进纸器停在中间位置，因此无法打开进纸器，因为停在侧面的进纸器不允许访问解锁打印头以更换它们的按钮。我怀疑肯定有一种方法可以通过按按钮等方式将进纸器停在中间位置。但无论是在手册中还是通过聊天客户服务都无法提供任何有用的信息。因此，必须通过完全更换打印机来解决这个问题作为保证。问题显然是缺乏对客户的支持或打印机上缺少将进纸器停在中间位置的功能，而不是仅通过程序(例如错误消息协议)来实现。解决了！转到解决方案。
———你好托马斯·科里莫特，欢迎来到HP支持社区。感谢您提出您的问题，我很高兴能帮助您。HP Smart Tank 7305全功能一体机。这个问题涉及到青色墨水桶，尽管进行了故障排除，但打印机停止从这个桶中打印，没有显示任何错误信息。经过进一步调查，我发现打印机不会自动将进纸器停在中间位置，这是访问和更换打印头所必需的。这造成了一个大问题，因为进纸器停在侧面，阻止了访问打印头释放按钮。重现步骤：从青色墨水桶中的打印作业突然停止，没有任何错误信息。测试页表明完全堵塞而不是部分墨水问题。尝试更换彩色打印头，但进纸器没有自动停在中间位置。由于进纸器停在侧面，无法手动访问打印头释放按钮。预期行为：打印机应该识别青色墨水桶的问题，并自动将进纸器停在中间位置，使用户可以访问和更换打印头而无困难。实际行为：打印机没有显示任何错误信息，也没有将进纸器停在中间位置，这使得手动更换打印头变得不可能。实现手动将进纸器停在中间位置的功能，可通过打印机的控制面板或软件界面访问。改进错误检测以通知用户当打印头出现问题时，提示打印机将进纸器停在中间。我希望这有所帮助。请保重，祝您有个美好的一天。-如果觉得我的回答解决了您的问题，点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”表示“谢谢”帮助！请保重，祝您有个美好的一天。加雅1239 – HP支持。