你好，我正在尝试修复/改进我的HP 2710e打印机，使用电脑上的HP SMART。但是，该应用程序要求我输入一个“自定义打印机密码”，由于尝试次数过多，我已经被锁定！这不是打印机背面的PIN码，也不是HP-ID,也不是我通常的密码。我该如何解决(a)重置密码或(b)将打印机重置为出厂默认设置？另外，你知道闪烁的“信封”图标(位于黑色墨水指示器上方)是什么意思吗？希望如此。
Jules已解决！转到解决方案。
———今天我和HP团队沟通，我们解决了这个问题…打印机上的WIFI无法连接，因此打印机状态在我的计算机网络或互联网上不可见。一旦解决了这个问题，HP SMART刷新后，HP SMART / 打印机设置 / 设置 / 高级设置 / 登录就会自动(无需输入任何内容)工作 – 使用原始(默认/未更改的)PIN码 – (我以为我没有更改它！!!)事实证明，如果您在打印机未连接WIFI的情况下尝试在HP SMART中使用有效的PIN码(原始默认或您更新的PIN码),则软件和PC无法验证您输入的内容，HP SMART软件假定您输入的内容是错误的。因此，请连接WIFI,然后重新检查您的PIN码是否可以登录。祝您好运。查看原始帖子中的解决方案。
———今天我和HP团队沟通，我们解决了这个问题…打印机上的WIFI无法连接，因此打印机状态在我的计算机网络或互联网上不可见。一旦解决了这个问题，HP SMART刷新后，HP SMART / 打印机设置 / 设置 / 高级设置 / 登录就会自动(无需输入任何内容)工作 – 使用原始(默认/未更改的)PIN码 – (我以为我没有更改它！!!)事实证明，如果您在打印机未连接WIFI的情况下尝试在HP SMART中使用有效的PIN码(原始默认或您更新的PIN码),则软件和PC无法验证您输入的内容，HP SMART软件假定您输入的内容是错误的。因此，请连接WIFI,然后重新检查您的PIN码是否可以登录。祝您好运。
———嘿，谢谢你访问我们的社区，我们很高兴你已经解决了你在设备上遇到的问题。在这个情况下，我们感谢你分享解决方案，这样你就可以帮助其他遇到同样问题的用户。如果需要的话，请随时联系我们。此致
敬礼
MaySI代表惠普
