不知何故，我丢失了打印驱动程序。去了支持中心，但甚至那里也无法解决问题。

如果打印机之前可以正常工作，但现在无法打印 – 网络上找不到打印机。当我尝试操作时 – 不知何故在设备中找不到打印机 – 所以我又去下载了驱动程序。我可以识别我的打印机，然后就点击了下载文字，但是当我尝试下载时什么都没有发生。我应该如何获取驱动程序？打印机就在上面列出的。一旦我得到了它 – 我就可以利用智能应用程序来帮助我在Wi-Fi上安装或重置打印机了。解决了！请查看解决方案。
———感谢您的回复。由于支持有限，我建议您联系我们的HP支持团队，他们应该能够解决这个问题。您可以通过点击以下链接访问HP支持网站：www.hp.com/contacthp/如果您需要进一步的帮助，请随时联系我们。祝您度过愉快的一天！Alden4HP支持。
———感谢您向HP支持社区提问，我会很高兴地帮助您。如果您的HP Officejet Pro 8610打印机出现问题，以下是一些步骤，可以帮助您诊断和解决问题。检查网络连接：确保您的打印机与与计算机连接的Wi-Fi网络相同。您可能需要检查打印机的网络设置。重启路由器以确保稳定的连接。重新安装打印机驱动程序：转到HP官方网站：HP客户支持。输入您的打印机型号(Officejet Pro 8610)并点击“搜索”。选择您的操作系统。找到相应的驱动程序并下载。手动添加打印机：打开电脑上的“控制面板”。导航至“设备和打印机”。点击“添加打印机”并按照屏幕上的说明手动添加您的打印机。Windows故障排除工具：使用内置的Windows故障排除工具来诊断和解决与打印机相关的问题。转到“设置\\u003e更新\\u0026安全\\u003e故障排除\\u003e其他故障排除器”，运行打印机故障排除器。防火墙和杀毒软件：检查您的防火墙或杀毒软件是否阻止计算机与打印机之间的通信。暂时禁用它们，看看是否能解决问题。USB连接(可选):如果您继续遇到无线连接问题，请尝试使用USB电缆将打印机连接到计算机上。这有助于确定问题是否与网络有关。HP打印和扫描医生：从官方HP网站下载并运行HP打印和扫描医生。该工具可以诊断和解决打印和扫描问题。一旦您正确下载并安装了驱动程序，您就可以使用HP智能应用程序在Wi-Fi网络上协助设置。HP智能应用程序可以引导您完成将打印机连接到网络的过程，并解决任何问题。希望这对您有所帮助。请注意，如果我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。请在右下角点赞表示“谢谢”！Alden4HP支持。
———感谢您的回复。我已经完成了上述列出的所有操作。问题是我点击下载按钮时无法下载驱动程序。第二天早上，我在HP支持网站的另一个渠道下找到了打印机驱动程序并下载了它。我安装了它 – 但最后它告诉我要使用打印机上的向导。我照做了，然后它搜索了我的互联网，说我需要更新WiFi上的MAC地址。所以接下来我就给Mediacom打电话询问如何更改MAC地址 = 因为听起来好像是我无法通过笔记本电脑设置来完成这件事的。我需要联系技术支持人员来更改它。所以第二天早上，我打开了WIFI高级设置，发现了共享按钮 – 翻了过来。然后尝试打印，结果是可以打印了。最终结果如下：我的Wi-fi用于打印机 _ 我需要连接到名称为：HP-Print -72 Officejet Pro 8610的打印机现在打印机名称是：dhcppc20 (HP Officejet Pro 8610) (Copy1)它以前匹配吗？我仍然无法在没有将扫描结果复制到UPC U盘并走回来的情况下扫描打印机。我没有给Mediacom的技术支持打电话更改MAC地址 – 应该这样做吗？