我刚买了一台新的9015E Office Jet。除了从打印机扫描到电脑之外，其他方面都很好用。现在，它可以扫描，但是当扫描开始时，桌面上会出现一个弹出窗口，上面显示HP_U_SCANBUTTON窗口，下面有大约6个版本的HP Scan。我去任务管理器看了启动应用程序，发现有三个迭代的ScanToComputer app可用。我禁用了所有三个，但弹出窗口仍然出现。有什么建议吗？(相信我，我已经使用过115次Scan Doctor了——哈哈，但这并没有解决问题。以前不会出现这种情况。可能是Win扫描设置问题？)提前感谢！解决了！
———你好，欢迎来到HP支持社区。感谢您提出您的问题，我会很高兴帮助您。似乎您的Windows 11计算机上的HP Scan软件存在冲突或配置错误。以下是一些您可以尝试解决此问题的方法：
1. 卸载HP Scan软件：转到“设置”\\u003e“应用”，在列表中找到HP Scan软件并点击它，然后选择“卸载”。
2. 重新安装HP Scan软件：访问HP官方网站并下载与您的打印机型号兼容的最新版本的HP Scan软件。按照屏幕上的说明安装软件。
3. 检查Windows更新：确保您的Windows 11操作系统已更新。转到“设置”\\u003e“Windows更新”，检查是否有待处理的更新。
4. 验证扫描仪设置：打开计算机上的HP解决方案中心或HP打印机助手。导航到扫描仪设置，确保它们正确配置。
5. 检查多个HP Scan软件实例：打开任务管理器(Ctrl + Shift + Esc),转到“进程”选项卡。查找任何额外的HP Scan或相关进程并结束它们。同时，检查“启动”选项卡上是否有任何不必要的HP Scan条目并禁用它们。
6. 重置扫描首选项：打开HP扫描软件并导航到设置。查找一个可以将扫描首选项重置为默认值的选项。
7. Windows扫描设置：通过在开始菜单中搜索“Windows扫描”来检查Windows扫描设置。确保默认扫描仪已正确设置。
8. 检查第三方防病毒或防火墙干扰：有时，第三方安全软件可能会干扰扫描过程。暂时禁用您的杀毒软件和防火墙，然后检查问题是否仍然存在。
希望这些对您有所帮助。保重，祝您有个愉快的一天！如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞成/赞赏”按钮以表示对您的帮助表示感谢！保重，祝你有个愉快的一天！Gaya1239 – HP支持。
