5020打印机三合一无法扫描。

扫描仪保留了之前的扫描图像，无法扫描新的内容。我无法摆脱它，继续进行下一次扫描。我尝试拔掉它并更新驱动程序，但仍然没有改变。
解决方案：请访问HP支持社区。我愿意提供帮助！执行根级别卸载以删除所有与打印机相关的软件。在Windows中，搜索并打开“程序和功能”。选择您的HP打印机。选择“卸载”。在Windows中，搜索并打开“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中查找您的HP打印机。如果您看到它被列出，请右键单击它并选择“删除”或“移除设备”。使用“Windows键+R”快捷键打开运行命令。输入printui.exe/s并单击确定。点击“驱动程序”选项卡。查找HP打印机驱动程序。如果您看到它，请单击它并在底部选择“移除”。选择确定。删除所有相同实例。在打印服务器属性窗口中选择“应用”和“确定”。关闭“设备和打印机”。重新启动电脑。使用HP智能应用程序下载并安装打印机更新固件您还可以参考此文档以获得进一步的帮助。希望这有所帮助！请随时告知我是否需要进一步的帮助。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞成/赞同”以表示感谢！希望这有所帮助！请随时告知我是否需要进一步的帮助。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞成/赞同”以表示感谢！Elohi_NR精彩的Elohi_NR非常感谢你Geoff