突然间，我的HP8710打印机发出很大的噪音，并显示“扫描错误”信息。它可以打印，但不能复印或扫描。我已拔掉电源并尝试了所有建议的解决方案，但这里没有人修理打印机。有什么建议吗？
解决方法：
———我非常沮丧，但希望我的解决方案能帮助其他遇到这个“扫描失败”问题的伟大打印机8710。每当我打开一个页面时，都会链接到一个未知的页面，因为打印机很旧，没有任何帮助，除了关机再开机等，但这些都没有用。扫描医生应用说我需要更新软件，但除了完全卸载和重新安装之外，没有其他链接……我不愿意这么做。虽然打印机可以打印，但不能复印。我做了很多事情，但我认为最后我能做的是在打印机屏幕上进入设置\\u003e有一个标签为“日程”的选项卡，然后更新打印应用程序。我收到一条消息说无法更新，但当我把一张纸放进打印机时，突然间它就能复印/扫描了！所以我真的相信固件更新导致了这个问题。奇怪的是，在我较早的笔记中(因为我不记得事情，除非我把它写下来),也有同样的声音和磨削声，在拔掉电源并重新插上后下载了一些东西(一定是更新)后，它修复了扫描仪。所以，我就让它自己待着吧，但关闭了自动更新，只通过进入设置/维护/更新打印机选项并设置为提醒我来提醒我。我不认为我会更新，除非事情不起作用。所以希望我在这里冗长的笔记能帮助其他人。查看原始帖子中的解决方案
———作为额外信息(因为我看不到如何编辑我最初的问题)。奇怪的是，两天前有固件更新…如果我检查固件，它显示已是最新…这次更新是否导致了扫描仪无法工作并给我这个错误？
———我非常沮丧，但希望我的解决方案能帮助其他遇到这个“扫描失败”问题的伟大打印机8710。每当我打开一个页面时，都会链接到一个未知的页面，因为打印机很旧，没有任何帮助，除了关机再开机等，但这些都没有用。扫描医生应用说我需要更新软件，但除了完全卸载和重新安装之外，没有其他链接……我不愿意这么做。虽然打印机可以打印，但不能复印。我做了很多事情，但我认为最后我能做的是在打印机屏幕上进入设置\\u003e有一个标签为“日程”的选项卡，然后更新打印应用程序。我收到一条消息说无法更新，但当我把一张纸放进打印机时，突然间它就能复印/扫描了！所以我真的相信固件更新导致了这个问题。奇怪的是，在我较早的笔记中(因为我不记得事情，除非我把它写下来),也有同样的声音和磨削声，在拔掉电源并重新插上后下载了一些东西(一定是更新)后，它修复了扫描仪。所以，我就让它自己待着吧，但关闭了自动更新，只通过进入设置/维护/更新打印机选项并设置为提醒我来提醒我。我不认为我会更新，除非事情不起作用。所以希望我在这里冗长的笔记能帮助其他人。
