总之，我有一个LaserJet 3015一体机，它在Windows 10中可以作为扫描仪使用，但在Windows 11中无法扫描。打印功能在两个版本的Windows中都能正常工作，但滚筒出现了一个问题，目前暂时无法重新验证。
将这两台电脑(Windows 10 vs Windows 11)进行比较，我发现最明显的区别在于安装的驱动程序列表。具体来说，查看：设备和打印机==\\u003e (激光打印机3015的条目)==\\u003e 右键单击==\\u003e 属性==\\u003e 硬件选项卡我看到了以下Windows 11的列表(名称：:类型)HP LaserJet 3015 ::通用串行总线控制器hp LaserJet 3015 UPD PCL6 ::打印队列HP PNP Scan Null ::系统设备HP打印机 ::符合IEEE 1284.4标准的打印机HP通用打印PCL 6 ::打印机为了突出有趣的差异，Windows 10有一个名为\’HP LaserJet 3015扫描仪\’的设备，而Windows 11有一个名为\’HP PNP Scan Null\’的设备。Windows 11中的设备名称听起来几乎像一个无功能的占位符。
另一个值得注意的唯一区别是，我在Windows 10中使用的是UPD的7.0.1.24923版本，而在Windows 11中使用的是7.0.1.25570版本(我几乎肯定最初也使用了与Windows 10相同的版本，但在重新安装时尝试了最新的驱动程序)。
除此之外，值得强调的是我已经尝试过的一切。* 重新安装了惠普通用打印驱动程序(卸载了先前的驱动程序，首先安装了USB/Dot4驱动程序，然后安装了惠普UPD的USB版本)* 运行惠普打印和扫描医生5.7.4==\\u003e 这进入了第2步，然后在“建议更新”旁边显示了一个绿色的勾选框，在“设备管理器”旁边显示了一个红色的“X”。其余进度框(“设备状态”、“WIA扫描”、“惠普Twain扫描”、“惠普扫描”和“测试扫描”)都用空圆圈表示。我让应用程序重启计算机，之后得到了相同的结果。在那一刻，应用程序指示我去惠普支持网站。* 我确保所有以下服务都在运行(并设置为自动启动):Windows图像采集(WIA)、远程过程调用(RPC)、DCOM服务器进程启动器、RPC端点管理器、Shell硬件检测* 我更改了Windows图像采集(WIA)服务的登录名，将其设置为本地系统帐户，并启用了“允许服务与桌面交互”选项。(我最近在Windows 10上需要这样做才能使扫描仪正常工作。)为了测试，我使用的是Windows传真和扫描。当我点击“新建扫描”按钮时，我收到以下消息：“未检测到扫描仪。如果已安装扫描仪，请确保其已开机并连接到计算机上，然后再试一次。”当我将打印机连接到这两台电脑(Windows 10和Windows 11)时，我使用的是相同的USB电缆。谢谢！
已解决！请转到解决方案。
———首先，非常感谢你的回复！!知道通用打印机驱动程序不提供扫描仪驱动程序是非常有帮助的！我现在可以使用LaserJet 3015在Windows 11上拥有扫描仪。最终，我不得不使用微软提供的驱动程序(可在Windows更新中获得)。正如你指出的那样，我发现自己在Windows 10中也在使用微软提供的驱动程序。我是通过以下方式获取驱动程序的：Windows更新==\\u003e高级选项==\\u003e可选更新(在附加选项下方)==\\u003e驱动程序更新我在那个列表中找到了我需要的驱动程序，在旁边的复选框上打勾，然后点击“下载和安装”按钮。请注意，您可能需要连接并打开打印机才能让Windows选择下载驱动程序的选项。再次感谢您的建议，我已经尽可能多地捕获了一些信息，以便其他人在遇到类似问题时能够得到帮助。PS:对你表示歉意，Valsimot,但我会继续将此帖子标记为解决方案，这样如果有人搜索这个问题，他们可以快速看到这台打印机有一条前进的道路。如果我能的话，我会将这两个帖子都标记为解决方案。但是，我仍然要衷心感谢你！
