你好，我正在运行Officejet 5740无线(蓝牙路由器)。ePrint没有将扫描的文档发送到Outlook地址。完成了扫描，但没有继续进行“连接”屏幕(旋转圆圈)。尝试重启打印机和路由器-没有效果。在Safari和MS浏览器上查看了Outlook。它确实完成了扫描并发送到了.**bleep**地址，这两个系统都收到了。有人有任何解决方案的想法吗？
解决了！请参阅解决方案。
———访问HP支持社区。我想帮助你！按照以下步骤解决此问题。打开网络服务确保打印机已连接到带有活动互联网连接的有线(以太网)或无线网络。注意：如果你将打印机连接到使用USB电缆的计算机上，则不会使用Web连接打印服务。如果你的打印机通过有线(以太网)连接，请检查电缆和打印机以太网端口上的灯。绿色链接指示灯应稳定，当电缆连接时，橙色活动指示灯闪烁。如果你的打印机通过无线连接，请确保无线功能已开启，并且打印机与你的计算机连接到同一个网络。一些打印机有一个无线图标和一个蓝色灯在前面。如果打印机有蓝色灯，且灯亮着且不闪烁，则说明打印机已连接。使用打印机控制面板上的按钮组合打印网络配置或无线网络测试结果页面。对于HP ENVY 6000触摸并保持信息按钮，直到所有控制面板按钮亮起，然后同时触摸信息和恢复按钮。在打印输出中找到打印机IP地址。将打印机IP地址输入浏览器地址栏，然后按Enter键。注意：确保将IP地址输入到互联网浏览器的地址框中。如果输入到工具栏搜索框或搜索引擎中，则EWS无法打开。如果显示登录或证书窗口，请完成信息以完成打开EWS。如果显示网站安全证书，请单击继续打开EWS。如果显示登录窗口，请输入admin作为用户名，然后输入印在打印机背面或底部的UPC贴纸上的PIN码，或者输入由打印机管理员设置的密码。在EWS中，单击Web Services选项卡。如果选项卡不可用，则说明您的打印机不支持Web服务。如果显示摘要页面，则说明Web服务已经开启。如果显示设置页面，请按照提示打开Web服务。注意：如果你无法打开Web服务，请确保打印机固件是最新的。有关更多信息，请访问更新或升级打印机固件。参考此HP文档以获得更多帮助希望这有所帮助！请告诉我是否需要进一步的帮助。如果觉得我的回复解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”来表示感谢！Elohi_NR
