管理员密码

我们正在尝试使用自己的管理员密码来保护DesignJet T830绘图仪打印机。一旦设置了密码，嵌入式服务器将不会弹出对话框要求重新输入密码。我们使用政府提供的设备，并与HP支持进行了沟通。我尝试了不同的浏览器，但无法访问它们。我们必须对打印机进行出厂重置以清除密码。打印机连接在网络上(静态IP)。我们使用的浏览器是Edge和Chrome。有人有什么建议吗？
解决方案！

———感谢快速回复的维修人员，不幸的是，我们已经这样做了，我们必须对打印机进行出厂重置以删除我们为所有打印机设置的输入管理员密码。然后回去添加IP、DFG、子网掩码和DNS。我确实尝试进入浏览器禁用弹出窗口并将IP地址添加到允许的网站中，认为它只需要被允许。这是我们遇到问题的唯一HP系列打印机。我所有的黑白和彩色打印机都可以以相同的方式进行安全保护。困惑不解。

———在设置中除了设置管理员密码外，您是否进行了其他更改？您是否更改了禁用对嵌入式Web服务器的访问的设置？您是通过安全的HTTPS连接访问的吗？如果您发现提供的信息有用或解决了您的问题，请通过给予赞成和标记我的帖子为已接受的解决方案来帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，提供我的知识来支持其他用户，我不为HP工作也不代表HP发言。

———当我把IP放进去时，它一开始是作为HTTP出现的。当我开始捣乱安全或其他设置时，有时它会重定向到嵌入式服务器的HTTPS。我尝试从绘图仪的控制台上更新固件，但失败了。我还尝试通过FAT 32格式的16GB USB更新固件，但当我插入USB时，它无法识别数据棒或无法读取和更新。这个问题可能是绘图仪上的软件问题，我们的设备有保修，但他们说他们不能为软件问题派技术人员来。有办法测试软件以确保它是好的还是损坏的吗？

———过去我发现一些型号对USB存储棒非常挑剔。我在Kensignton和SanDisk上运气最好。现在可能需要进行出厂重置。如果您发现提供的信息有用或解决了您的问题，请通过给予赞成和标记我的帖子为已接受的解决方案来帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，提供我的知识来支持其他用户，我不为HP工作也不代表HP发言。

———感谢您的快速回复维修人员，不幸的是，我们已经这样做了，我们必须对打印机进行出厂重置以删除我们为所有打印机设置的输入管理员密码。然后回去添加IP、DFG、子网掩码和DNS。我确实尝试进入浏览器禁用弹出窗口并将IP地址添加到允许的网站中，认为它只需要被允许。这是我们遇到问题的唯一HP系列打印机。我所有的黑白和彩色打印机都可以以相同的方式进行安全保护。困惑不解。

———大家好，我想感谢你们的帮助。我最终找到了问题所在。我们的浏览器针对Edge和Chrome设置了一些安全性和过滤器。我能够在iPhone上的Safari中访问EWS。由于我们不使用苹果笔记本电脑作为GFE; 我尝试了Firefox,这是一个经过批准的浏览器，并且能够使用我们的密码访问管理员模式。希望与政府网络一起工作的人遇到同样问题的人可以尝试这个并看看对他们是否有用。干杯！Dave P.