请问有人找到解决这个问题的方法了吗？我的OfficeJet 3830无法从我的HP笔记本电脑上打印彩色。它可以从我的Chromebook、手机和iPad上正常打印彩色，但不能从我的HP笔记本电脑上打印。我已经更新了我的笔记本电脑和打印机，我卸载并重新安装了根驱动程序和“移除设备”多次，我尝试了HP医生的东西，但没有帮助(可能修复了一些其他问题，但不是颜色问题。甚至HP医生的东西中要打印的测试页也没有彩色。)当然，我也尝试过简单地重启一切。是的，有一个全彩墨盒已经安装好了，是的，我选择的是“彩色”而不是“灰度”。需要注意的是，我在系统对话框打印屏幕上也没有改变颜色设置的选项，只有媒体类型、大小和质量。我在系统对话框打印程序和在浏览器中弹出的HP Windows打印屏幕上都遇到了这个问题。我实在不知道该怎么办。我想说算了，还是用Chromebook吧，但可惜的是我需要从工作中打印的软件并不支持Chrome OS。唯一没试过的就是重置我的笔记本电脑，但到目前为止，我怀疑这也不会有帮助，主要是因为我的笔记本电脑最近才进行了工厂重置(完全卸载驱动程序也没有帮助，这正是大家都说的问题的根源。)无论如何，请告诉我是否遇到过相同的问题以及如何解决。我已经阅读了我能找到的几乎所有论坛、文章和帖子，但仍然不知道该怎么办。
解决方案：
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———你好，crustycroc,这里是解决方案：
在Windows 11\\u003e设置\\u003e设备\\u003e打印机和扫描仪中点击添加打印机。当我想打印的打印机没有列出时，点击那个选项。选择通过TCP/IP地址或主机名添加打印机。输入打印机的TCP/IP地址，然后继续操作。当你提交地址后，打印机将被安装在你提供的名称下，当你去打印机首选项时，颜色选项会出现。点击确认按钮表示感谢点击接受方案按钮如果问题已解答请通知我结果最好的祝福，Bernard42。查看原始帖子中的解决方案
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在Windows 11\\u003e设置\\u003e设备\\u003e打印机和扫描仪中点击添加打印机。当我想打印的打印机没有列出时，点击那个选项。选择通过TCP/IP地址或主机名添加打印机。输入打印机的TCP/IP地址，然后继续操作。当你提交地址后，打印机将被安装在你提供的名称下，当你去打印机首选项时，颜色选项会出现。点击确认按钮表示感谢点击接受方案按钮如果问题已解答请通知我结果最好的祝福，Bernard42。
