您好！根据您的描述，您的惠普9010e打印机需要962xl墨盒。HP泰国告诉您965xl也可以使用，所以您购买了一个。打印机可以识别，但仍然提示您需要原始的962xl墨盒。请问您是否需要安装驱动程序或者是否有其他解决方法？谢谢！
解决方案：请尝试在HP支持社区中查看解决方案。
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您好！我可以帮助您解决问题！了解到您已经搬家，打印机无法识别新的区域墨盒。为了解决这个问题，我们需要对打印机进行区域重置。这些设置步骤是针对您的打印机的，如果在不同的打印机上执行这些步骤，可能会导致设备损坏。我已经向您发送了带有重置说明的私信，请按照重置说明执行完整重置并重新初始化打印机。
要访问您的私信，请点击HP支持社区个人资料右上角的私信图标，旁边是您的个人资料名称，或者只需点击这个链接。希望这对您有所帮助！请随时告诉我。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。同时，请在右下角点击“是”以表示“谢谢”的感谢。祝您一切顺利！
Gaya1239 – HP支持。
