最近更换了网络提供商，现在使用的是5G无线网络。HP智能无法找到我的HP 3755打印机，即使我创建了一个2.4G的替代连接。另外，我的两岁大的打印机也没有出现在通过Wi-Fi连接的替代方式的下拉列表中。有什么建议吗？
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———你好，HP支持社区！谢谢你的提问，我会很高兴帮助你。听起来你在切换到5G无线网络后，你的HP 3755打印机遇到了连接问题。以下是一些你可以遵循的步骤来解决和解决问题。确保打印机与5G兼容：首先，请确保你的HP 3755打印机与5GHz网络兼容。一些较旧的打印机可能只适用于2.4GHz网络。如果不兼容，你可能需要使用2.4GHz网络或考虑升级打印机。连接到2.4GHz网络：由于你的打印机没有检测到5G网络，请尝试将其连接到2.4GHz网络。按照以下步骤操作：a. 在你的计算机或移动设备上，断开与5G网络的连接，并连接到2.4GHz网络。b. 一旦连接成功，请检查你的打印机是否现在被HP Smart检测到。更新打印机固件：请确保你的HP 3755打印机已安装最新固件。固件更新可以提高兼容性和解决连接问题。你通常可以通过打印机的控制面板或访问特定于你的打印机型号的HP网站上的固件下载来检查更新。重新安装HP Smart:a. 从你的计算机或移动设备上卸载HP Smart。b. 重启你的设备。c. 从官方网站下载并重新安装最新版本的HP Smart。d. 打开HP Smart并尝试再次添加你的打印机。重置打印机网络设置：a. 在打印机的控制面板上，导航至“设置”或“网络”菜单。b. 选择“恢复网络设置”或类似选项以重置打印机的网络设置。c. 按照屏幕上的指示在你的网络上重新设置打印机。检查路由器设置：访问你的路由器设置，并确保2.4GHz和5GHz网络具有不同的名称(SSID)。有时，两个网络具有相同的名称可能会导致设备混淆。希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天！如果你觉得我的回复解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞”表示“谢谢”帮助！Alden4HP支持。
