我已经花了几个小时关掉又打开打印机和笔记本电脑——遵循惠普的“解决”程序，该程序表示问题已解决。问题出在我妻子的笔记本电脑上——我们都拥有戴尔XPS笔记本电脑——我的笔记本电脑功能完美，但我妻子的只能扫描——不能打印。
这个问题出现是因为我们安装了一个新的接入点，我们需要连接到它；经过一些努力，我设法将打印机连接到新的接入点，并与打印机建立了完全功能性的连接(扫描和打印)。
运行了惠普诊断过程，报告说“问题”已解决——什么问题？——我妻子可以扫描但不能打印。在惠普“服务”方面，我们陷入了困境——我们将不胜感激任何帮助解决这一问题的建议。
解决了！转到解决方案。
———惠普支持社区。我了解到您无法从您妻子的电脑上打印。我很乐意帮助您。使用HP Smart pp卸载并重新安装打印机。以下是步骤：- 点击这里保持联系。如果这有帮助，请标记公共帖子为已接受的解决方案，以便它能造福于其他几个人。干杯。 Sandytechy20 查看原始帖子中的解决方案。
———惠普支持社区。我了解到您无法从您妻子的电脑上打印。我很乐意帮助您。使用HP Smart pp卸载并重新安装打印机。以下是步骤：- 点击这里保持联系。如果这有帮助，请标记公共帖子为已接受的解决方案，以便它能造福于其他几个人。干杯。 Sandytechy20
———嗨Sandytech – 谢谢你的回复——非常感谢——我正在国外旅行，没有检查邮件。在我们离开之前，我尝试了“惠普打印和扫描医生”程序，解决了无法绘画但仍可扫描的问题。很高兴知道有像你这样愿意并能够提供帮助和协助的人——哈利路亚！!致敬——鲍勃
———得知问题已解决。如果您将来需要任何帮助，请随时联系我们。 Sandytechy20
