您好!根据您的描述,您的打印机在2023年8月开始显示无法下载打印机更新的消息。您已经尝试了一些解决方案,但似乎没有成功。以下是一些可能有用的步骤来解决此问题:
1. 检查打印机是否已过保修期。如果已过保修期,您可能需要自行承担维修费用。
2. 检查打印机是否有可用的固件更新。您可以访问惠普官方网站(https://www.hp.com/us-en/support/document/iss/5817551-5817617-16)查找适用于您的打印机型号的最新固件版本。
3. 如果有可用的固件更新,请按照以下步骤进行操作:
a. 连接打印机到电脑并打开控制面板。
b. 选择“设备和打印机”。
c. 找到您的打印机并右键单击它。
d. 选择“属性”。
e. 在“高级”选项卡中,选择“驱动程序”部分。
f. 点击“更新驱动程序”按钮。
g. 在弹出的窗口中,选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
h. 点击“下一步”,然后选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”。
i. 选择“标准 PS/2 PC 端口 (COMx)”,其中 x 是您的打印机所连接的端口号。
j. 点击“下一步”,然后按照屏幕上的提示完成安装过程。
4. 如果以上步骤无法解决问题,请联系惠普客服寻求帮助。他们可能会要求您提供更多信息或安排人员前来维修您的打印机。