你好，我可以帮助你。这段内容是关于如何重置HP Officejet 6960打印机到出厂设置的。在这个过程中，你遇到了一个控制面板锁定的问题，要求你输入用户名和密码。但是你甚至不记得是否设置了凭据。你可以尝试以下步骤来重置它们：
1. 确保打印机已连接到电源并打开。
2. 按住打印机上的“Ctrl + Alt + Del”按钮，直到屏幕上出现“控制面板锁定”消息。
3. 按下“Enter”键，然后输入管理员凭据(管理员名称和密码)。
4. 选择“是”以确认更改。
5. 现在，您可以按住打印机上的“Ctrl + Alt + Del”按钮，直到屏幕上出现“控制面板锁定”消息。
6. 按下“Enter”键，然后输入用户凭据(用户名称和密码)。
7. 选择“是”以确认更改。
8. 现在，您可以按住打印机上的“Ctrl + Alt + Del”按钮，直到屏幕上出现“控制面板锁定”消息。
9. 按下“Enter”键，然后输入默认的用户凭据(通常是空格或星号)。
10. 选择“是”以确认更改。
11. 现在，您可以按住打印机上的“Ctrl + Alt + Del”按钮，直到屏幕上出现“控制面板锁定”消息。
12. 按下“Enter”键，然后输入默认的管理员凭据(通常是空格或星号)。
13. 选择“是”以确认更改。
