HP OfficeJet Pro 8035无法打印，显示问号…

单元无法打印，显示一个问号(?)。在一场雷暴之后发生。我已经尝试过拔掉电源并重启。HP智能软件显示连接正常且没有问题。下一步是什么？请具体说明，我不是电脑专家。谢谢！已解决！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提问，我很高兴能帮你。如果你的HP OfficeJet Pro 8035打印机显示一个问号并且无法打印，可能是因为打印机的硬件或软件存在问题。以下是一些你可以尝试的故障排除步骤。重启打印机：关掉打印机，从电源插座拔下它，等待大约30秒。然后再插上电源并打开它。这个简单的步骤通常可以解决暂时的故障。检查错误信息：查看打印机控制面板或电脑屏幕上显示的任何错误信息或代码。这些消息可以提供关于问题的更具体信息。验证墨水水平：检查打印机中的墨水或碳粉水平。如果墨水或碳粉低或空，请按照打印机的说明更换墨盒。检查纸张卡住：打开打印机的进纸门，检查是否有任何纸张卡住或阻碍。如果你发现任何问题，请小心地移除它们，确保不要撕破纸张。更新打印机固件：访问HP支持网站，查看是否有适用于你的打印机型号的固件更新。如果有可用更新，请按照提供的说明更新打印机固件。重启计算机和打印机：重启你的计算机和打印机以刷新它们之间的连接。有时，一个简单的重启可以解决通信问题。重新安装打印机驱动程序：从你的计算机上卸载打印机驱动程序，然后重新安装它们。你可以从HP支持网站下载特定于你的打印机型号的最新驱动程序。重置打印机：作为最后的手段，你可以尝试将打印机重置为出厂设置。这将擦除任何自定义设置并将打印机恢复到默认配置。请参阅打印机的用户手册了解如何执行重置操作。希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞”以表示“谢谢”！Alden4HP支持。