在两个单独的会话中，我与HP支持团队花费了两个小时以上的时间。他们推测的解决方案是更换打印头。鉴于只在从Windows打印时出现错误，而不是在复印时，我对这个解决方案持谨慎态度。我下载并运行了“Print and Scan Doctor”(HPPSdr.exe),它告诉我没有问题，但暂时解决了这个问题(现在解决了)。我会继续更新这个帖子。
解决方法：
前往解决方案。
———Valsimot的“使用最新驱动程序”的帖子在技术上是正确的，但不完整。
在Windows 10中，请使用“设置”查找位于“设备”下的打印机，然后选择“打印机和扫描仪”，然后选择将具有“HP OfficeJet Pro 7740系列”(但不要使用传真选项)的设备。选择打印机，然后选择“管理”，然后选择“打印机属性”。在弹出窗口中，选择“高级”选项卡以查看已安装的驱动程序。正确的驱动程序是“HP OfficeJet Pro 7740系列PCL-3”。
如果您使用HP Smart(驱动程序安装页面引导您这样做),则会安装“HP PCL3 B-size Printer Class Driver”，这不是正确的驱动程序。您需要手动下载驱动程序和安装程序(Full_Webpack-40.16.1234_1-OJ7740_Full_Webpack.exe),该程序位于此页面上的“安装软件和完整版/基本驱动程序 – 仅支持打印和扫描功能(3)”选项下：support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printe…下载并运行上述文件，驱动程序应该是正确的。
查看原始帖子中的解决方案。
———HPPSdr.exe没有解决问题。在我关闭并重新启动打印机后，问题仍然存在。
———从hp.com版本40.16.1234_1安装最新打印机驱动程序
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———Valsimot,您的建议缺乏足够的信息来提供帮助。您链接中的支持页面引导人们使用HP Smart安装驱动程序和诊断问题，但它不能正确解决问题。请参阅下面的帖子，其中包含了更完整的说明(适用于Windows 10),以便正确解决问题。
———您可能已经安装了驱动程序，但没有安装推荐的最新版本。您不是第一个也不是最后一个遇到此问题的用户。我的LinkedIn个人资料
———Valsimot的“使用最新驱动程序”的帖子在技术上是正确的，但不完整。
在Windows 10中，请使用“设置”查找位于“设备”下的打印机，然后选择“打印机和扫描仪”，然后选择将具有“HP OfficeJet Pro 7740系列”(但不要使用传真选项)的设备。选择打印机，然后选择“管理”，然后选择“打印机属性”。在弹出窗口中，选择“高级”选项卡以查看已安装的驱动程序。正确的驱动程序是“HP OfficeJet Pro 7740系列PCL-3”。
如果您使用HP Smart(驱动程序安装页面引导您这样做),则会安装“HP PCL3 B-size Printer Class Driver”，这不是正确的驱动程序。您需要手动下载驱动程序和安装程序(Full_Webpack-40.16.1234_1-OJ7740_Full_Webpack.exe),该程序位于此页面上的“安装软件和完整版/基本驱动程序 – 仅支持打印和扫描功能(3)”选项下：support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-7740-wide-format-all-in-one-printe…下载并运行上述文件，驱动程序应该是正确的。
