扫描到电脑无法保持活跃…我需要采取哪些步骤来保持这个状态？我已经下载了软件，安装了它，使用了惠普打印和扫描医生，但我不得不不断重新安装它！因为这个原因，我的工作效率正在下降！已解决！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢您提出您的疑问，我会很高兴帮助您。我建议您按照以下步骤从HP Smart App更新固件。1. 访问123.hp.com(安卓、苹果iOS、iPad OS),或者HP Smart – Microsoft Store(Windows),或者HP Smart – Mac App Store(Mac)(如果尚未安装)。2. 在完成打印机设置后，点击或轻触打印机的名称。注意：菜单名称、位置和可用设置因打印机型号而异。3. 在高级选项中，选择打印机主页(EWS)或高级设置。4. 点击或轻触工具或网络服务。5. 点击或轻触打印机更新或产品更新，然后点击或轻触检查现在。您还可以参考此网址：support.hp.com/us-en/document/ish_1776648-1643972-16希望这对您有所帮助。请保重，祝您明天一切顺利。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”以表示“谢谢”！Rainbow23 – HP支持。查看原始帖子中的解决方案。
