打印机惠普Envy 5020已加入HO即时墨水。在之前的打印几天后，尝试打印时，打印机显示“直到打印机登记在HP即时之前，墨盒不能使用”，WIFI灯关闭且无法访问打印机菜单。从HP收到的墨盒，几周前安装时没有问题。尝试了虚拟助手但没有成功，在HP支持社区中找到了另一个同样遇到这个问题的人，并直接与HP联系。尝试联系HP,但系统显示没有显示打印机且不接受现有打印机的序列号。我在HP帐户上的打印机状态显示已登记。请HP提供建议。
解决方案：
您好！感谢您向HP支持社区提问。我将很高兴为您提供帮助。
我注意到您的打印机遇到了打印错误，即打印机登记错误。以下是解决此问题的方法：
A) 请按照以下步骤执行电源耗尽操作：
1. 取出墨盒
2. 从打印机和墙壁上拔下电源线
3. 按住电源按钮15秒钟，然后松开电源按钮，等待约30秒
4. 将电源线重新插入打印机和墙壁，确保打印机已插入墙壁而不是保险丝盒
5. 将墨盒重新插入打印机
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。
C) 如果问题仍然存在，请根据此链接上的“如何修复与打印机登记相关的墨盒错误？”步骤，根据打印机登记状态操作，并告诉我是否解决了问题。
如果您的问题已解决，并且觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。希望这对您有所帮助。保重，祝您度过愉快的一天。
Irwin6 HP支持
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