触摸屏在我的使用中的OfficeJet Pro 8024系列上无法正常工作。即使关机后也无法使用。我需要切换到wifi连接到新的网络。有什么解决这个问题的方法吗？
已解决！请查看解决方案。
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我知道您在使用Officejet Pro 8020系列时遇到了触摸屏不响应的问题。不用担心，我会帮助您找到解决问题的方法。
最后一次它正常工作是什么时候？
是否有硬件/软件的更改？
您是否从PC进行了固件更新？
让我们执行电源耗尽操作：将打印机打开，断开打印机背面的电源线，并从墙上的插座拔下电源线。如果有USB电缆，请拔掉它。等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒以消除任何额外的充电。现在将电源线直接插入墙上的插座(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。打开打印机，等待预热期完成，打印机处于空闲状态。
更新打印机固件点击这里下载并从您的产品中安装最新的打印机固件点击这里了解不同更新打印机固件的方法。希望这对您有所帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于他人找到解决方法。在底部右侧点击“赞成/点赞”表示“谢谢”的帮助！请注意身体和祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。
