我正在尝试将扫描结果传输到电脑，但无法完成扫描。请确保计算机已连接！解决方案如下：
嗨，HP支持社区。感谢您的提问，我会很高兴帮助您。如果您在尝试将扫描结果传输到电脑时收到“扫描无法完成，请确保计算机已连接”的消息，请按照以下步骤进行故障排除和解决问题：
**1. 验证物理连接**
A. 检查USB连接：如果您使用的是USB连接，请确保USB线缆已安全地连接到打印机和计算机上。如果可能的话，请尝试使用不同的USB端口或电缆。
B. 检查网络连接：如果您的打印机通过Wi-Fi或以太网连接，请确保打印机已正确连接到网络。验证您的打印机和计算机是否在同一个网络上。
**2. 验证打印机状态**
A. 检查打印机电源和状态：确保打印机已开机，且打印机上没有错误消息或警告灯。
B. 进行测试打印：尝试打印一张测试页，以确认打印机正常工作。
**3. 检查扫描仪软件和驱动程序**
A. 更新打印机/扫描仪驱动程序：访问HP支持网站或制造商的网站，查找您的打印机型号。下载并安装最新的驱动程序和软件。
B. 重新安装打印机软件：从计算机上卸载打印机软件，重启计算机，然后重新安装最新版本的软件。
希望这对您有所帮助。请注意，此回复仅供参考。如有其他问题，请随时告诉我。谢谢！
