我的打印机在苹果手机和平板上使用iOS系统时表现良好，但在尝试使用安卓设备(如Pixel 6和三星平板)时会出现不同的错误信息(不可用、被阻止检查打印机等)。我已经按照惠普支持和其他网站提供的所有步骤进行了操作。虽然在2023年9月之前这些情况并不常见，但现在从这些设备打印几乎变得不可能，甚至在尝试打印后，打印机屏幕会变成蓝色，并显示错误B3778EE9。有人遇到过类似的问题吗？
解决方案：
亲爱的HP支持社区，感谢您的提问，我会很高兴帮助您。我可以提供一些通用的故障排除步骤，可能有助于解决安卓设备上的打印问题。
1. 检查打印机连接：确保打印机连接到与您的安卓设备相同的Wi-Fi网络。验证打印机已打开且没有连接问题。
2. 更新固件和驱动程序：在HP支持网站上检查您的HP打印机的固件更新。确保您的安卓设备安装了最新的HP打印机应用程序和驱动程序。
3. 重启设备：关闭打印机和安卓设备，然后重新启动它们。
4. 打印机应用程序设置：在安卓设备的HP打印机应用程序中，检查设置以确保选择了正确的打印机。清除安卓设备上的打印队列。
5. 重新安装打印机应用程序：从安卓设备卸载HP打印机应用程序，然后从Google Play商店重新安装。
6. 网络问题：确保没有影响安卓设备和打印机之间通信的网络问题。
7. 防火墙/杀毒软件设置：检查您的安卓设备上的任何防火墙或杀毒软件设置是否阻止了与打印机的通信。
8. 工厂重置：如果其他方法都无效，您可以考虑对您的HP打印机执行工厂重置。
希望这对您有所帮助。请保重，祝您度过美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞赏/点赞”表示感谢！
亲爱的Alden4 HP支持。
