我现在对惠普(HP)非常恼火。我有一年前购买的HP LaserJet MFP M140w打印机，突然之间我无法打印了。HP Smart app非常糟糕，它什么也不说，只显示“打印机无法打印”。就这样，完全没有帮助的信息。
我在app中进行了所有诊断，从未发现任何问题。我甚至下载了一些其他解决打印机问题的HP应用程序，但结果也是一无所获。我可以打印测试页，所以打印机本身似乎运行良好。但是我无法打印其他任何东西，它们只是停留在打印队列中，而HP Smart app只显示“打印机无法打印”。
我花了一周时间尝试联系HP支持，但我甚至无法做到这一点。没有电话号码，也没有可以预订票据的地方。当我填写表格时，他们甚至无法识别我的序列号。有人有任何建议如何重新打印吗？
解决方案：
———对于阅读此帖子的其他人，这是我如何解决这个问题的方法。
1. 对打印机进行出厂重置。
2. 晚上断开电源。
3. 同时，从我的PC上完全卸载所有HP软件，删除所有打印机、打印机驱动程序、HP Smart app等一切。
4. 重启PC。
5. 从Windows商店下载HP Smart,打开打印机并将其设置为从头开始作为新打印机重新配置。
这起作用了。一旦一切都重新配置好，就可以打印了。
