我的HP ENVY Photo 6255打印机可以从我的三星笔记本电脑上正常打印，但在我的Dell笔记本电脑上，运行WIN 10系统时，它有95%的时间显示离线。我已经多次拆卸和重新安装了打印机，但仍然无法解决这个问题。连接按钮也无法正常工作，它在一页上显示为活跃状态，同时显示墨盒中的墨水量。很遗憾，为了使用这些设备，你不得不支付所有这些费用，而且不能从包装箱中取出，加载打印机驱动程序后就可以正常工作。现在你需要在某个地方登录，以便所有人都能追踪你的状态。打印机应该一直保持在线状态，除非打印机关闭电源。这里没有关于此问题的故障排除说明。看起来其他人的HP打印机都遇到了同样的问题。我可能需要在下次购买时尝试另一个品牌。
解决方案：
在几个小时后，我取消了允许Windows控制打印机的选项，并卸载了打印机，然后重新安装了它。现在它可以正常工作了，虽然它仍然显示为未连接状态，但它已经工作了一整天，所以目前应该是没问题的。非常感谢你们的快速回复。
———你好，HP支持社区。谢谢你提出问题，我很高兴能帮助你。我看到你在打印机显示离线的问题上遇到了困难。请参考这个链接上的步骤进行故障排除，并告诉我是否解决了问题。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“已接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”来表示“谢谢”帮助！希望这对你有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！
Irwin6 HP支持
Irwin6 如果你觉得我的帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮告知他人。你也可以通过点赞来表示感谢！
