我的HP Envy 4500打印机在WiFi上运行正常，但通过USB线完全无法连接。(我需要USB来保护个人信息。)我已经关闭了所有设备，重新连接了电缆，并从HP Smart安装了最新软件。我已经用其他设备测试了USB端口。我能做什么？我看到建议在没有插入USB线的情况下开始新的尝试，但我丢失了当初购买时附带的CD。我该如何进行新的尝试？
解决方法：
1. 按一些按钮来回切换以进入工程菜单。这就像一个秘密的握手。
2. 这是另一个视频：www.youtube.com/watch?v=qematG_eL_E
3. 这是另一个视频：www.youtube.com/watch?v=o_zODVaAKq8\\u0026amp;t=27s
感谢您使用HP产品并向社区提问。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人也能找到它。
参考：4500e
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感谢Biker。我查看了那个YouTube视频，它显示了一些设置页面，如维护，而我的打印机小屏幕上没有这些页面。可能是早些时候或晚些时候生产的。
按一些按钮来回切换以进入工程菜单。这就像一个秘密的握手。这是另一个视频：www.youtube.com/watch?v=qematG_eL_E
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成功！这是我自己维护苹果设备15年后的第一个HP支持社区问题。YouTube上的教程很容易跟进，然后我确实关闭了WiFi进行了打印。这意味着我有大量敏感数据记录在我输入到安全U盘中的信息中。现在它们被解救了。感谢BeemerBiker!
