我升级了固件，现在打印机出现错误，显示服务代码79并重新初始化。固件升级使得打印机在网络上无法使用。我已经按照建议从配置中拨入IPv6,但没有帮助。我已经启用了WiFi并将打印机连接到网络。打印机已分配IP地址和主机名(在打印机上)。无法ping这两个地址。
解决方案：
1. 更新固件版本(20190401)后，打印机会记录错误并持续重新初始化。我在许多论坛上尝试了许多建议的解决方案(重启、禁用IPv6等),但都没有成功。
2. 我向HP提交了一个支持请求，问题通过以下步骤解决：
在您的电脑上，打开“服务”(运行services.msc)。查找“打印堆栈器”并停止/启动此服务(使用右键单击)。
从打印机上拔出所有网络电缆。
在打印机启动/开机时，按住(触摸)屏幕底部的右下角。继续按住大约一分钟，直到显示“永久存储初始化”的消息(此时打印机将重置所有NVRAM)。
在打印机菜单中，转到“设置”\\u003e“网络设置”\\u003e“恢复默认设置”。
重启打印机。插入电缆(或打开WiFi并进行配置)。我的打印机然后识别并分配了IP地址(DHCP)和分配了IPv6地址。我现在可以通过网络打印和扫描。(我重新安装了HP扫描和捕获应用程序以实现远程扫描，因为应用程序无法启动)
