使用笔记本电脑通过wifi连接打印机正常，但无法扫描到电脑。使用的是Windows 11系统。
解决方法：请参考以下步骤操作。
———进入HP社区– 如果你是指从打印机扫描到电脑的问题，如果尚未完成操作，请安装完整版的软件包在打印机软件中启用“将扫描结果发送到电脑”功能。在HP文档中查找如何扫描HP打印机(Windows、Mac、移动设备)的方法，以及如何使用其他软件和程序进行打印(例如Word),并提供访问所有打印偏好设置/快捷方式的权限。完整版驱动程序至少在桌面上添加了两个快捷方式：打印机助手和HP扫描。如果打印机型号内置了传真硬件，该软件支持设置和使用传真驱动程序。无需登录。
如果已安装完整版驱动程序但仍无法正常工作，请卸载控制面板中的任何打印机软件并重新启动电脑。重新登录后，问题仍然存在？注意：如果软件无法卸载，似乎已被删除且在卸载/重启后“仍然存在”。…微软：修复阻止程序安装或删除的问题，或使用免费版本的Revo Uninstaller(然后重新启动电脑并登录)。接下来，检查打印机(在Devices and Printers \\u003e 如果找到，右键单击打印机并删除– 如果进行了任何更改，即您删除了任何内容，请重新启动电脑并重新登录。接下来，如果您在打印机和电脑之间使用USB电缆，则在安装打印机软件之前断开电缆。下载并保存完整版驱动程序安装包或简易软件详情页- 驱动 – 您的打印机\\u003e\\u0026gt;\\u0026gt;\\u0026gt;完整版 – Web捆绑包安装包-信息-下载\\u003c\\u003c\\u003c\\u003c\\u003c\\u003c\\u003c\\u003cHP OfficeJet 3830系列打印和扫描驱动程序及附件安装打开文件资源管理器导航至保存安装文件的文件夹(可能是Downloads)右键单击安装包并以管理员身份运行如果在打印机和电脑之间使用USB电缆，请按照指示连接电缆(在安装的末尾)。安装完成后，重新启动电脑并登录====================================完整版驱动程序至少在桌面上添加了两个快捷方式：打印机助手和HP扫描。要打开打印机助手，请点击桌面上的“开始”菜单，输入“hp scan”，然后点击搜索结果中的“HP扫描”图标即可。
