打印机在我妻子的笔记本电脑上停止了彩色打印。但在我桌面上的打印机仍然可以彩色打印。我尝试卸载并重新安装，但没有改变任何东西。我查看了所有打印机设置等，但找不到任何地方可以让她的笔记本电脑(也是HP品牌)告诉打印机打印单色。有什么建议吗？
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Treeko HP支持
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笔记本电脑是HP IRSJBKK2,产品ID 0325-81544-07211-AAOEM,运行Windows 10版本22H2。
打印机是HP OfficeJet 3830。
几天前它还可以正常工作。打印设置中没有我在桌面上看到的彩色/灰度选项。正如我所说，打印机在我的桌面上可以正常打印，但只能打印灰度。
