我的HP Envy 4520打印机停止工作。触摸屏仍然空白，只有背光灯亮着。我尝试多次重新插拔电源线，但都没有用。
已解决！请查看解决方案。
嗨，很抱歉听到以上步骤没有帮到太多忙，但我非常感谢你尝试进行故障排除。我已经给你发送了一条私信，告诉你如何重置打印机。
为了访问你的私信，请点击HP社区个人资料右上角的“私信”图标。接下来，在你的个人资料名称旁边，你应该能看到一个小蓝色信封，请点击它或点击这个链接。
保重，祝你今天过得愉快！
Irwin6 HP支持
Irwin6 如果你觉得这个帖子有帮助，可以让它被其他人知道，只需点击“接受为解决方案”按钮。你也可以通过点击“赞同”按钮表示赞赏！查看原帖中的解决方案。
嗨，HP支持社区。谢谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我看到你的打印机出现了一个黑屏问题。
A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。
1) 取出墨盒。
2) 从打印机和墙壁上拔下电源线。
3) 按住电源键15秒，然后松开电源键，等待大约30秒。
4) 将电源线插回打印机和墙壁，确保打印机插在墙上而不是保险丝盒里。
5) 将墨盒插入打印机。
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。如果问题得到解决，请将此帖子标记为“已接受解决方案”，如果你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
希望这对你有所帮助。保重，祝你今天愉快！
Irwin6 HP支持
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