惠普4630无法在我们的新Arris G36上找到无线网络。

你好…我读过类似的问题，尝试了所有建议的答案，但我们的HP4630无法连接到我们新的Arris G36调制解调器/路由器。多年来，它与我们的linksys路由器一起工作得很好，后来坏了..我们更换了它，房子里的其他一切都可以正常工作，除了这台打印机。我们的笔记本电脑甚至看不到它。我们尝试了用路由器进行受保护的设置(包括PIN和WPS),但是..(路由器显示已配对，但打印机显示错误)。我们使用了HP智能、Windows添加打印机….使用与其他设备相同的Wi-Fi和密码的打印机向导，但它无法连接..只是超时。解决了！请查看解决方案。
———我买了一根打印机USB线，现在至少可以打印了。查看原始帖子中的解决方案
———嗨，感谢你的问题。我会很高兴地帮助你解决连接打印机到网络的问题。根据路由器更改后，请按照以下步骤将打印机重新连接到网络。1)通过点击此链接卸载HP智能应用程序，重启计算机或移动设备以清除可能的错误条件。2)启用Wi-Fi设置模式：当您第一次打开打印机时，它会暂时处于Wi-Fi设置模式中，以便在设置过程中被发现。使用打印机控制面板恢复Wi-Fi设置模式，然后再次设置打印机。有关如何恢复HP打印机上的Wi-Fi设置模式的更多信息，请访问此链接。3)参考此链接，使用手机/平板电脑/PC上的HP智能应用程序添加打印机。注意：启用HP Smart应用程序设置蓝牙：在计算机或移动设备上启用蓝牙，以便在设置过程中让HP Smart检测到打印机。如果你觉得这个问题已经解决了，并且觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。希望这对你有帮助。保重，祝你今天过得愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得这个帖子有帮助，可以让其他人知道，只需点击“接受解决方案”按钮。你也可以通过点击“赞”来表示赞赏！
———我检查了一下，没有安装任何HP打印机软件。打印机没有连接到网络(自从路由器更改以来就无法连接)卸载了HP Smart重启了电脑在控制面板中没有列出打印机/设备(从这里开始，我已经做过这些事情，之前失败了..让我们看看这次会发生什么)为打印机恢复了无线默认设置重新安装了HPSmart应用程序到笔记本电脑验证打印机具有Wi-Fi..并闪烁蓝光点击HPSmart应用程序中的“添加打印机”打印机作为列表中的唯一选项(HP OfficeJet 4630)..如预期所示。我点击“设置以访问WiFi密码”，然后继续允许HPSmart使用与笔记本电脑上相同的WiFi和密码设置(它可以正常连接)勾选找到的打印机复选框，检查打印机已配置，等待一段时间获取打印机地址..失败了..弹出一个消息框显示“无法将打印机连接到网络”。 (打印机距离无线路由器大约3-4英尺远) 点击“重试”要求输入Wi-Fi和密码。 我手动选择我们家的2.4频段Wi-Fi..并手动输入和确认密码..点击继续检查找到的打印机复选框，检查打印机已配置，处理获取打印机地址的过程..再次失败..我相信之前看到过关于防火墙的消息。最后一次尝试(在此线程之前),我在Norton360中看到了警报，并信任了该设备。 …这次没有看到类似的警报，但关闭了诺顿的“智能防火墙”..再次点击“重试”在HPSmart中找到打印机检查..检查..检查打印机已配置检查获取打印机地址的过程..消息弹出与之前相同，无法加入网络在之前的尝试中(同样在此线程之前),我收到了关于路由器MAC过滤的消息。我检查了一下，它被设置为“允许所有”，但是我手动将打印机的MAC添加到了允许列表中。我只是从那里删除了它，现在将再次点击“重试”在HPSmart中再次出现相同的消息弹出无法连接到打印机
———嗨，很抱歉听到上述步骤并没有帮到很多忙，但我很感激你的努力进行故障排除。目前HP社区的支持受到一定的限制。我们正在努力提高我们的协助范围和广度。我们感谢您的理解和耐心。我已经给你发送了私人消息中的说明。要访问您的私人消息，请单击右上角的HP社区个人资料旁边的私人消息图标。 在您的个人资料名称旁边，您应该会看到一个小蓝色信封，请单击它或者简单地单击此链接保重！祝你今天过得愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得这个帖子有帮助，可以让其他人知道，只需点击“接受解决方案”按钮。你也可以通过点击“赞”来表示赞赏！
———我买了一根打印机USB线，现在至少可以打印了。
———你好对于你的回复有什么我能帮你的吗？如果有的话请随时回复我们，我们会非常乐意提供帮助。请标记此帖子为“已解决”，如果您认为这个回复很有帮助，请点击“是”。保重！祝你今天过得愉快！Rachel571HP支持Rachel571