你好，最近我将Mac更新到了Sonoma 14.5版本，发现我的Envy 7220e打印机无法打印了！在尝试解决问题时，我不小心从操作系统中移除了打印机，现在无法重新添加！HP智能诊断与修复报告显示“驱动程序检查问题未解决”。我在想是否有人找到了这个问题的解决方法。提前感谢，Paul。
解决方案：
——— 你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。如果你在升级到macOS Monterey 14.5后遇到了HP Envy 7220e打印机的问题，并且在从操作系统中移除打印机后无法重新添加，你可以尝试以下步骤来排查和解决问题：
1. 下载更新后的驱动程序：访问HP官网，下载适用于你的HP Envy 7220e打印机的最新驱动程序和软件。确保在下载之前选择正确的操作系统版本(macOS Monterey 14.5)。
2. 重置打印系统：点击“系统偏好设置”\\u003e“打印机和扫描仪”，在打印机列表中右键(或按Control-click)并选择“重置打印系统”。确认操作后，重启你的Mac。重启后，尝试重新添加你的HP Envy 7220e打印机。
3. 使用HP Easy Start:从HP官网下载并运行HP Easy Start实用程序。这个工具可以帮助你在macOS上为你的HP打印机设置和安装最新的驱动程序和软件。
4. 检查打印机连接：确保你的HP Envy 7220e打印机已正确连接到你的Mac和网络(如果是网络连接的打印机)。如果你使用的是USB连接，请确保电缆已安全插入。对于无线打印机，请验证打印机已连接到正确的Wi-Fi网络。
5. 重启打印机和路由器：关闭打印机和Wi-Fi路由器，等待几秒钟，然后重新打开。这有助于刷新打印机和你的Mac之间的连接。
6. 验证网络设置：仔细检查HP Envy 7220e打印机的网络设置，确保它与你的Mac连接在同一网络中。
7. 检查防火墙设置：确保防火墙设置没有阻止Mac和打印机之间的通信。根据需要调整防火墙设置以允许打印机通信。
希望这些方法能帮到你。注意保重，祝你有个美好的一天。如果问题已解决且觉得这个回复有帮助，请点击“接受方案”。
Rachel571 HP支持Rachel571
