惠普喷墨打印机F380在扫描过程中大约70%时出现卡顿。

我想用我的F380扫描/复印一份文件，但是扫描或预览在70%左右开始冻结。在整个扫描过程中，我可以从左到右看到灯光扫描，然后在右边停止一次。我尝试了多个笔记本电脑，包括Windows 10和7,都出现了同样的问题。另外，我没有在我的F380上放任何纸或墨盒，因为我只是想扫描，所以打印机上显示有纸张和墨水的闪烁灯以及“E”错误。感谢您提前提供反馈。已解决！转到解决方案
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。这听起来像是你的HP Deskjet F380的硬件问题。纸张和墨水的闪烁灯以及“E”错误表明打印机遇到了与纸张和墨盒相关的问题，这可能会影响其扫描功能。以下是一些解决此问题的步骤：检查纸张和墨盒：即使你不打算打印，正确安装纸张和墨盒也可能会解决错误灯并可能解决扫描问题。确保纸张托盘中有纸张，墨盒已正确插入。重置打印机：有时，重置打印机可以解决小问题。关闭打印机，断开电源线，等待几分钟，然后重新连接电源线并打开打印机。更新打印机驱动程序：确保你的电脑上安装了最新的打印机驱动程序。你可以从HP网站下载最新的驱动程序。检查纸张卡住：即使你不打印，打印机的纸张路径中也可能有卡纸或障碍物导致问题。打开打印机盖子并检查是否有卡住的纸张或碎屑。清洁扫描玻璃：扫描玻璃上的灰尘或污渍会影响扫描质量。使用干净、无纤维的布和玻璃清洁剂轻轻擦拭扫描玻璃。执行硬重置：这涉及在打印机开启时断开电源线，按住电源按钮30秒钟，然后重新连接电源线并重新打开打印机。这有时可以解决打印机内部硬件的问题。如果以上步骤都不能解决问题，那么可能是扫描仪机制本身存在更严重的硬件问题。希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在底部右侧点击“赞”以表示对帮助的感谢！Alden4HP支持。