我收到了一批新的墨水，现在是时候更换我的黑色墨盒了。当我更换时，它显示墨盒不兼容。我遵循了虚拟助手上的所有故障排除指南，甚至用同一批中的另一个墨盒替换也无济于事。然后，我想起了我之前一批货物中还有一个墨盒，尝试使用那个墨盒 – 它可以工作！然而，我一直试图通过即时墨水联系该公司，以便为我的即时墨水计划更换这两个有问题的墨盒。我无法得到回复。这是我加载的最后一个墨盒，我不能保证这两个有问题的墨盒会被更换。我该怎么办？谢谢。已解决！转到解决方案。
———嗨，HP支持社区。感谢您的提问。我很乐意帮助您。我看到您收到的两个即时墨水墨盒出现问题，给您带来了错误。为了验证您的即时墨水订阅并帮助您下订单，我们需要与即时墨水帐户相关的一些信息。这些信息不能在公共帖子中共享。我已经向您发送了一条私人消息以获取此信息。请在私人消息中回复。要访问您的私人消息，请点击HP社区个人资料右上角的“私人消息”图标。接下来，在您的个人资料名称旁边，您应该会看到一个小蓝信封，请点击它或简单地点击这个链接。保重，祝您今天愉快。
Irwin6 HP支持
Irwin6 如果您觉得我的帖子解决了您的问题，可以通过单击“接受解决方案”按钮让其他人知道，也可以通过单击“点赞”按钮表示感谢！查看原始帖子中的解决方案！
———嗨，感谢您分享与您的即时墨水帐户相关的信息以及确认您的收货地址。我已经为您订购了黑色和三色墨盒，将通过快递发送给您，这些墨盒尚未准备好发货，一旦准备好发货，您将通过电子邮件和应用程序上的通知收到跟踪链接。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助他人找到解决方案。请在右下角单击“点赞/点赞”以表示“谢谢”帮助！希望这对您有所帮助。保重，祝您今天愉快！
Irwin6 HP支持
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———您有任何回复吗？我有一只黑色墨盒出了故障，花了几个小时在网上与毫无希望的聊天机器人打交道。尽管如此，我还是没有联系到顾问。我有很多打印作业要做，没有黑色墨盒。我已经完成了所有推荐的测试，但没有办法要求更换显然是有缺陷的墨盒。救命啊 – 这已经超出了玩笑的范围。
